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服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
查詢支援
法律查詢及政策支援
帳戶及政策查詢
如對使用條款或帳戶政策有疑問，我們的本地客服團隊可透過帳戶內的即時訊息功能提供協助。
隱私及資料查詢
如需查詢或要求刪除個人資料，請透過帳戶設定內的隱私中心提交申請。我們通常在七個工作天內回覆。
投訴及爭議解決
若對交易或服務有異議，可透過帳戶通知中心提交正式投訴。我們保持投訴記錄並按程序跟進。
法律及政策常見提問
服務可用性取決於你所在地區的本地法律。當你開設帳戶時，系統會驗證你的位置。如服務在你的司法管轄區不合法，帳戶將無法開設或使用。
進入帳戶設定中的隱私中心，選擇「查詢我的資料」。我們通常在七個工作天內提供你的完整資料副本，包括帳戶記錄及交易歷史。
帳戶刪除後，我們會停用帳戶登入及錢包訪問。根據本地法律，我們保留交易記錄及財務資訊一段時間，以應對監管查詢。
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若帳戶遭到未授權訪問或存在安全疑慮，請立即透過帳戶通知中心提交報告。我們會立即暫停帳戶並調查。經驗證後，我們會恢復帳戶並重設密碼。
帳戶可能因違反使用條款、異常交易行為、未能通過驗證或涉嫌欺詐而暫停。暫停期間，你無法存款、提款或進行遊戲。我們會通知暫停原因及上訴程序。
我們不會與行銷者或廣告商共享你的個人資料。資料只在法律要求時或為提供支付服務時與授權方共享。你可在隱私政策中查詢完整的資料共享政策。